إدارة الجودة

إدارة الجودة2018-03-15T09:03:01+00:00
أنشأت G3 للاستشارات الهندسية (الخاصة) المحدودة، وثقت، تنفيذ وصيانة وبشكل مستمر على تحسين نظام إدارة الجودة التي تغطي متطلبات ISO 9001: 2000. لتنفيذ نظام إدارة الجودة، وتمكنت الشركة إلى:
  • قياس ورصد وتحليل هذه العمليات
  • تحديد تسلسل والتفاعل بين هذه العمليات؛
  • تحديد العمليات المطلوبة لنظام إدارة الجودة؛
  • تنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق النتائج المخطط لها والتحسين المستمر.
  • تحديد معايير وأساليب المطلوبة لضمان التشغيل والسيطرة على هذه العمليات فعالة؛
  • ضمان توافر المعلومات اللازمة لدعم التشغيل ورصد هذه العمليات؛

وقد أعدت G3 للاستشارات الهندسية (الخاصة) المحدودة وثائق نظام إدارة الجودة، والتي تشمل:

 

المستوى 1: دليل نظام الجودة:

دليل نظام الجودة وثيقة سياسة مستوى أعلى يحدد هيكل والمبادئ العامة لنظام إدارة الجودة. ويشمل:

  • نطاق نظام الجودة، بما في ذلك تفاصيل ومبررات أي استثناء.
  • إشارة إلى إجراءات نظام الجودة، إجراءات التشغيل القياسية أو وثائق ذات الصلة؛
  • وصف تسلسل والتفاعل بين العمليات المدرجة في نظام إدارة الجودة

المستوى 2: إجراءات نظام الجودة (برنامج البداية السريعة)

إجراءات نظام الجودة هي وثائق نظام الجودة المستوى الثاني، الذي يتضمن وصفا مفصلا لكيفية متطلبات نظام الجودة، كما هو محدد من قبل ISO 9001: 2000 معيار، وقد تم التطرق لها وتنفيذها في مختلف وظائف الانقسام. إجراءات نظام الجودة تكون بمثابة دليل عملي لجميع موظفي الإدارات المعنية لضمان تنفيذ العمليات في الطريقة التي تسيطر عليها ومنهجية وفقا لمتطلبات نظام الجودة. وتوزع نسخ تسيطر عليها من إجراءات نظام الجودة لجميع الأشخاص المعنيين في قائمة التوزيع التي تسيطر عليها، نظرا على الصفحة الأولى من كل إجراء

المستوى 3: إجراءات التشغيل القياسية (SOP)

سوب وثائق نظام الجودة المستوى الثالث، والتي تحتوي على تعليمات للأفراد لأداء المهام الروتينية أو وظائف محددة. يتم إعداد SOP من قبل القسم المكلف ذات الصلة، ومراجعتها من قبل رئيس الإدارات المعنية والتي وافق عليها المدير الفني. ثم يتم توزيع SOP عند الاقتضاء. الممثل إدارة الجودة (QMR) يحافظ على الوضع توزيع SOP على قائمة ماجستير في الوثائق.

المستوى 4: اللائحة المرجعي، وثائق الخارجية، معايير والسجلات

هذه هي وثائق نظام إدارة الجودة على مستوى الرابعة، والتي تشمل السجلات المطلوبة في نظام إدارة الجودة من المنظمة. يتم الرجوع إليها هذه بشكل صحيح في جميع الإجراءات ذات الصلة، وتشمل البيانات / السجلات مثل تقارير الاختبار، والأشكال، وصحائف السجل وغيرها من التقارير التي تم إنشاؤها أثناء أداء الأنشطة الروتينية. وتشمل هذه جميع المتطلبات القانونية والتنظيمية التي تنطبق على جوانب مختلفة من منتجات البرمجيات والخدمات.

رضا العملاء

قررت G3 والعمليات التي أنشئت لمراقبة المعلومات على رضا العملاء و / أو عدم الرضا لتقييم ما إذا كان الانقسام والوفاء بمتطلبات العملاء. وتعرف الأساليب والإجراءات للحصول على هذه المعلومات واستخدامها في الإجراءات ذات الصلة. تحديد الإجراءات المناسبة.

التدقيق الداخلي

تعمل لعملية المراجعة الداخلية كأداة للإدارة تقييم مستقل من أي عملية معينة أو نشاط. توفر عملية المراجعة الداخلية أداة مستقلة لاستخدامها في الحصول على أدلة موضوعية التي تم استيفاء الشروط الحالية. أقامت شعبة تكنولوجيا عملية لتنفيذ التدقيق الداخلي من أجل تحديد ما إذا كان نظام إدارة الجودة:

  • وقد تم تنفيذ فعال وحافظت
  • يتوافق مع متطلبات هذا المعيار الدولي

تعتزم شعبة تكنولوجيا برنامج المراجعة، التي تقوم على وضع وأهمية الأنشطة أو مناطق أو وحدات للمراجعة، ونتائج المراجعات السابقة.

وقد قسم التكنولوجيا وتوثيق وتنفيذ المراجعة الداخلية للحسابات التي تغطي التدقيق نطاق والتردد والمنهجيات، وكذلك مسؤوليات ومتطلبات إجراء عمليات تدقيق وتسجيل والنتائج إلى إدارة التقارير. يتم تنفيذ عمليات التدقيق من قبل أفراد آخرين من أولئك الذين تنفيذ العمل يجري تدقيقها. إدارة تقسيم يأخذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب عن أوجه القصور التي عثر عليها أثناء المراجعة. وتشمل إجراءات المتابعة والتحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية والإبلاغ عن نتائج التحقق.